Rückgabe & Erstattung bei Woeppi

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Woeppi steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit zur Rückgabe oder Erstattung Ihrer Bestellung.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um den Ablauf einer Rücksendung zu verstehen.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

unbenutzt und unbeschädigt sein
sich im ursprünglichen Zustand befinden
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sind, können unter Umständen nicht vollständig erstattet werden.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: info@woeppi.de

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Bestellers
Grund der Rückgabe

Unser Support-Team sendet Ihnen anschließend alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines beschädigten oder falsch gelieferten Artikels erfolgt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@woeppi.de, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.